Ist es für ein US-Unternehmen legal, die gesamte Computer- und Internetnutzung seiner Mitarbeiter zu überwachen (während firmeneigene Computer und Internetverbindungen verwendet werden)?

Wie Jordan schreibt. Ihr Sysadmin ist falsch. Hier ist ein einfacher Artikel von www.nolo.com mit praktischen Hinweisen:

Die Technologie ermöglicht es den Arbeitgebern, praktisch die gesamte Kommunikation am Arbeitsplatz von jedem Mitarbeiter am Telefon und im Cyberspace zu verfolgen. Und viele Arbeitgeber nutzen diese Nachverfolgungsgeräte: Eine Umfrage der Society for Human Resource Management (SHRM) unter mehr als 700 Unternehmen ergab, dass fast drei Viertel der Unternehmen die Nutzung des Internets durch ihre Arbeitnehmer überwachen und die E-Mails ihrer Mitarbeiter abrufen mehr als die Hälfte der Mitarbeiter telefoniert. Einer Studie der American Management Association zufolge überwachen Unternehmen, die Finanzdienstleistungen anbieten, wie Banken, Maklerhäuser, Versicherungsunternehmen und Immobilienunternehmen, mit größter Wahrscheinlichkeit die Kommunikation ihrer Mitarbeiter.

Arbeitgeber haben ein berechtigtes Interesse daran, zu verfolgen, wie ihre Mitarbeiter ihre Arbeitsstunden verbringen. Schließlich möchte niemand, dass Mitarbeiter auf Websites mit X-Rating surfen, beleidigende E-Mails verschicken oder die Ponys auf den Cent des Unternehmens wetten. Und Arbeitgeber möchten möglicherweise Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter Konkurrenten keine Geschäftsgeheimnisse preisgeben, sich bei der Arbeit illegal verhalten oder Kommunikationsgeräte des Unternehmens verwenden, um ihre Mitarbeiter zu belästigen.

Die Arbeitgeber dürfen die Kommunikation ihrer Mitarbeiter innerhalb angemessener Grenzen überwachen. Die Arbeitgeber müssen jedoch sicherstellen, dass ihre Überwachung nicht die Datenschutzrechte ihrer Arbeitnehmer verletzt. Auf praktischer Ebene müssen die Arbeitgeber entscheiden, inwieweit eine Überwachung erforderlich ist, um ihren berechtigten Interessen gerecht zu werden, ohne dass sich ihre Mitarbeiter übermäßig kritisiert fühlen.

Das Gesetz der Überwachung

Im Allgemeinen können Sie laut Gesetz die Kommunikation eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz überwachen, mit einigen wichtigen Ausnahmen. Hier sind die Regeln.

Anrufe
Arbeitgeber können Mitarbeitergespräche mit Kunden oder Kunden zur Qualitätskontrolle überwachen. In einigen Bundesstaaten müssen Arbeitgeber die Anrufer entweder durch Ankündigung oder durch ein Signal (wie z. B. ein Piepton während des Anrufs) darüber informieren, dass jemand mithört. Das Bundesgesetz sieht jedoch vor, dass Arbeitgeber unangekündigte Arbeitsanrufe überwachen können.

Eine Ausnahme gilt für persönliche Anrufe. Sobald ein Arbeitgeber feststellt, dass es sich um einen persönlichen Anruf handelt, muss er nach dem Bundesgesetz die Überwachung des Anrufs unverzüglich einstellen. Wenn ein Mitarbeiter jedoch gewarnt wurde, keine persönlichen Anrufe von bestimmten Telefonen aus zu tätigen, hat ein Arbeitgeber möglicherweise mehr Überwachungsspielraum.

E-Mail-Nachrichten
Arbeitgeber haben im Allgemeinen das Recht, E-Mail-Nachrichten von Mitarbeitern zu lesen, es sei denn, die Unternehmensrichtlinien gewährleisten, dass ihre E-Mail-Nachrichten privat bleiben. Wenn das Unternehmen Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre von E-Mails ergreift (z. B. indem es ein System bereitstellt, mit dem Nachrichten als “vertraulich” eingestuft werden, oder indem private Kennwörter erstellt werden, die nur dem Mitarbeiter bekannt sind), hat ein Mitarbeiter möglicherweise höhere Erwartungen an die Privatsphäre Nachrichten, die unter diese Regeln fallen. In den meisten Fällen haben die Gerichte jedoch die Rechte der Arbeitgeber zum Lesen von Mitarbeiter-E-Mails gewahrt, insbesondere wenn sie einen zwingenden Grund dafür haben (zum Beispiel zur Untersuchung einer Belästigungsklage oder eines möglichen Diebstahls von Geschäftsgeheimnissen).

Internetnutzung
Arbeitgeber können die von ihren Arbeitnehmern besuchten Internetseiten nachverfolgen. Einige Arbeitgeber installieren Geräte, die den Zugriff auf bestimmte Websites blockieren (z. B. Websites mit pornografischen Bildern) oder die Zeit einschränken, die Mitarbeiter möglicherweise auf Websites verbringen, die nicht als arbeitsbezogen angegeben sind.

Tipps für die Einhaltung der Gesetze
Arbeitgeber haben derzeit viel Spielraum bei der Überwachung der Kommunikation ihrer Mitarbeiter. Das Gesetz in diesem Bereich entwickelt sich jedoch rasant, da der technologische Wandel und die zunehmenden Bedenken hinsichtlich des Drucks von Gesetzgebern und Gerichten auf den Datenschutz Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie sich entscheiden, Mitarbeiter zu überwachen, beachten Sie die folgenden Tipps:

Verabschiede eine Richtlinie. Sagen Sie Ihren Mitarbeitern, dass sie überwacht werden und unter welchen Umständen. Wenn Sie angeben, dass Sie die Privatsphäre von persönlichen Anrufen oder E-Mail-Nachrichten respektieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Versprechen einhalten. Am sichersten ist es, die Mitarbeiter aufzufordern, im Rahmen ihrer Unterlagen am ersten Tag ein Einverständnisformular zu unterzeichnen, in dem sie bestätigen, dass sie die Überwachungsrichtlinien des Unternehmens verstehen und diesen zustimmen.

Überwachen Sie nur aus legitimen Gründen. Sie sind aus rechtlichen Gründen am sichersten – und verschwenden weniger Zeit und Geld -, wenn Sie die Überwachung nur aus geschäftlichen Gründen durchführen. Wenn Sie den begründeten Verdacht haben, dass ein bestimmter Mitarbeiter Ihre Geräte unbefugt verwendet, ist dies mit Sicherheit ein legitimer Grund für die Überwachung. Ebenso gute Gründe sind die Überwachung der Produktivität oder die Überwachung der Qualität des Kundendienstes.

Sei vernünftig. Mitarbeiter leisten ihre beste Arbeit nicht, wenn sie ständig Angst vor Lauschangriffen haben. Übermäßige Überwachung – oder unnötig drakonische Richtlinien zum persönlichen Gebrauch von Kommunikationsgeräten – führen nur zu Ressentiments und Abnutzungserscheinungen bei den Mitarbeitern. Es ist vernünftig, Arbeitnehmern zu verbieten, stundenlang am Telefon um einen Liebhaber zu werben oder Klatsch und Tratsch mit einem alten Freund einzuholen. Es ist jedoch unvernünftig, kurze persönliche Anrufe der Sorte “Ich komme spät nach Hause” oder “Wo treffen wir uns heute Abend?” Zu verbieten.

Ja, es ist völlig legal und akzeptiert (wenn nicht erwartet). Intelligente Unternehmen legen offen, dass sie dies tun und haben klare Richtlinien, was erlaubt ist und was nicht.

Einer der relevanten Fälle ist die Rechtssache USA gegen Simons (
http://www.internetlibrary.com/c… )

Es sollte legal sein, da das Unternehmen über die Aktivitäten der Mitarbeiter auf seinem Computer Bescheid wissen sollte, damit sie herausfinden können, dass ihre Mitarbeiter nicht ihre Zeit verschwenden und maximal für die Arbeit aufwenden. Wenn einer der Mitarbeiter illegale Aktivitäten ausführt oder Zeit für irrelevante Aktivitäten aufbringt, muss der Arbeitgeber ihn darum bitten. Auf dem Markt ist eine Menge Software für die Überwachung der Computeraktivität von Mitarbeitern erhältlich. Kernel Employee Desktop Live Viewer, Spector 360 sind einige gebräuchliche Namen und kommen mit kostenlosen Demo.

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