Mussten Sie jemals jemanden bei der Personalabteilung melden oder sich beschweren? Was ist passiert und warum hast du das getan?

Ich war HR, habe mich aber einmal bei höheren Stellen über einen Mitarbeiter beschwert. Tatsächlich wurde ich von einem Kollegen gebeten, der sich auch über die Person beschweren wollte. Dann bat er die Höheren, mich zu fragen, mit denen ich zusammengearbeitet habe. Die Person, über die sich mehrere von uns beschwert hatten, wurde entlassen.

In meiner Rolle in der Personalabteilung haben sich viele Mitarbeiter von Zeit zu Zeit aus vielen unterschiedlichen Gründen über andere beschwert, obwohl eine noch größere Anzahl wahrscheinlich Probleme hatte, sich aber nie beschwerte. In meinen Rollen schrieb und verbreitete ich immer eine Richtlinie zur Prävention von Belästigung, in der ziemlich ausführlich dargelegt wurde, wie Beschwerden über andere Mitarbeiter behandelt werden sollten (und tatsächlich wurden). Wir haben unser Bestes getan, um gegen Beschwerden vorzugehen, indem wir frühzeitig (so leise wie möglich) Nachforschungen angestellt und einen oder beide Beteiligten über ihre Rechte und Pflichten in Bezug aufeinander beraten haben. Wenn es weiter gehen würde (dh das beanstandete Verhalten würde fortgesetzt), hätten wir formelle Disziplinarversammlungen, bei denen Leute (normalerweise Gewerkschafter oder Kumpels) mitgebracht werden könnten, um Zeugnis abzulegen und ihnen zu helfen … und dann würden wir uns entscheiden Disziplinarmaßnahmen gegen den Anstifter (in sehr wenigen Fällen stellte sich heraus, dass es sich bei dem Beschwerdeführer um den Beschwerdeführer handelte, der versuchte, die Person, über die er sich beschwerte, tatsächlich zu belästigen, die sich als unschuldig herausstellte). In den meisten Fällen, in denen Disziplin gefordert war, reichte der schmerzhafte Prozess aus, um das Verhalten zu stoppen, aber manchmal kam es zu Schüssen, manchmal wurden Polizisten hinzugezogen usw. Nicht alle Organisationen haben solche Prozesse eindeutig festgelegt, aber viele weitere tun dies im Laufe der Zeit auf. In den meisten Fällen, ob schriftlich oder nicht, wird die Personalabteilung versuchen, über die Schritte zu beraten, bevor sie handelt. Wenn jedoch die Gesundheit oder das Leben einer Person auf dem Spiel steht, muss sie handeln, unabhängig davon, ob sie angesprochen wird. Andernfalls ist die Organisation in Gefahr, verklagt zu werden oder noch schlimmer zu werden.

Ja, habe ich. Eine Person in einer Führungsposition bestand darauf, unangemessene Kommentare zu einem bestimmten Geschlecht abzugeben, und weigerte sich außerdem, Ratschlägen von Personen dieses Geschlechts zu folgen, weil sie glaubten, „einen Platz zu haben und keine Befehle zu erteilen …“

Ich habe mich beschwert, nachdem ich nicht in der Lage war, dieses Problem selbst zu lösen, und nachdem sich mehrere andere Leute über das Verhalten beschwert hatten, das sie erlebt hatten. Das Verhalten war ungeheuerlich und kontraproduktiv genug und führte auch zu einem kostspieligen, ressourcenschädigenden Fehler des Managers, dass das Arbeitsverhältnis beendet wurde. Das war das einzige Mal. Ich hatte jedoch in meinen HR-Positionen in meiner vorherigen Karriere mit etlichen Beschwerden über andere zu kämpfen; Manchmal waren es Situationen, die durch eine Mediation gelöst werden konnten, manchmal waren Disziplinarmaßnahmen erforderlich, und manchmal konnten die beteiligten Parteien geschult werden, um das Problem direkt zu lösen. Die letzte Methode wird aus vielen Gründen bevorzugt, wenn dies möglich (und häufig möglich) ist. In Fällen, in denen ernsthafte Belästigungen oder Mobbing stattfinden, ist dies jedoch nicht möglich.

Es gab einen Angestellten im Kunsthandwerksladen, der meine Bilderrahmenbestellung maß und keine Brüche auf dem Lineal lesen konnte. Nachdem ich versucht hatte, ihr zu zeigen, wie sehr sie es ablehnte, überhaupt zuzuhören, gab ich es auf. Es spielte keine Rolle, dass ich Mathematik studierte, und diese Person verstand überhaupt keine Zahlenbegriffe. Ich bezahlte die Bestellung vollständig, nachdem ich schließlich angegeben hatte, dass ich die Bestellung erst aufgeben würde, wenn sie die von mir angegebenen Nummern aufschrieb und mich warnte, wenn die Rahmung ausgeschaltet war, würde es keine Rückerstattung geben. Als sie mich anrief, wechselte sie den Laden um 40 Dollar. Auf dem Weg nach draußen ging ich zum Manager und zeigte ihm die Bestellung und den Preis, den ich bezahlte, und stellte fest, dass sie, wenn sie das Geschäft bei meiner Transaktion mit ihrem Rechenmangel 40 Dollar kostete, wie viel sie das Geschäft jeden Tag kostete? Der Manager gab an, dass er mir die zusätzlichen 40 US-Dollar in Rechnung stellen würde, auf die ich geantwortet hatte, dass ich voll bezahlt hatte, und dass der Laden dies tun musste, um zu würdigen, dass ich gerade erst so viel Zeit damit verbracht hatte, ihren Angestellten darüber aufzuklären, wie Bruchteile zu lesen und sich dann die Zeit zu nehmen, das Management zu informieren.

Ich habe oft unangemessenes Verhalten und / oder unethische Entscheidungen von Mitarbeitern und informiertem Management gesehen. Es wurde gesagt, dass man ein Dorf braucht, um jemanden aufzuziehen, und wenn wir es sehen und nichts sagen, dann sagen wir, dass wir das, was wir gesehen haben, gutheißen.